公务员面试模拟题:处理群众不合法要求问题

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【模拟题】

作为工作人员,为群众服务是我们工作的宗旨,假如你在日常工作中,有群众向你提出不合法的要求,请问你怎么办?

【参考答案】

1.客观正确的看待现象和分析问题。作为一名工作人员,为人民服务是我们工作的宗旨,解决人民群众的需求是我们应该做的,也是义不容辞的,但是在我们工作中,要坚持原则性和灵活性相结合的原则,违背原则的事情坚决不能做,应该在不违背原则的前提下,灵活处理事情。

2.采取有效措施解决问题。一、加强学习培训,提高自身技能,增强为人民服务意识,提高为群众的办事能力,更好的为人民服务。二、在工作中坚持原则性和灵活性相结合,面对群众不合法的要求要懂得委婉的拒绝,向群众做好解释工作,同时要选择一些灵活的方法,在不违背原则的情况下,努力的解决群众的问题。三、在平时工作中,多下基本,加强和群众的沟通,多了解群众的诉求,争取把群众的问题都能解决好,让群众满意。

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